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祖凌宇:将软件融入产业互联网,创造更大社会价值

发布时间:2019-09-11 00:19:03 来源:中国软件网 作者:郑剑桥
[摘要]随着云服务、大数据、人工智能、5G等信息技术的高速发展,“百人牛牛APP数字化转型”也不再只是概念,成为百人牛牛APP当下势在必行的一步。
随着云服务、大数据、人工智能、5G等信息技术的高速发展,“百人牛牛APP数字化转型”也不再只是概念,成为百人牛牛APP当下势在必行的一步。在这一过程中,各大软件厂商扮演了关键角色。中国软件网采访了东软集团副总裁兼软件产品事业部总经理祖凌宇,并从他的视角展望软件行业的未来。

01两款旗舰产品,见证软件产品事业部的发展

软件产品事业部成立于2009年,由祖凌宇担任总经理,至今已有十年。是由四个“横向”业务部门合并而成,它们分别是当时的人力资源信息化部门、档案产品部门、E-learning产品部门以及课件产品部门。而在之前的十九年,东软的组织架构一直是以行业为中心,比如按照金融、电力、电信、教育、医疗等行业划分事业部。软件产品事业部的成立,则是东软走向软件产品标准化的一步。

中国软件网:据我们了解,软件事业部目前拥有两款旗舰产品,人力资源系统产品和档案系统产品。它们市场反应如何?又是怎样去布局的?

我们主要布局中高端市场。目前,人力资源系统产品在银行领域市场占有率第一,客户包括中国银行、中国农业银行、北京银行、天津银行、广东发展银行等。除了银行领域,我们同时也服务社会保险及房地产领域的龙头百人牛牛APP。万达总裁曾评价东软的人力资源系统,“思路清晰,操作便捷”。东软的档案系统产品,是从92年就开始研发的产品,也是东软首批大量销售的产品之一。之后经过不断的升级和优化,现在已相当成熟,客户包括北京市档案馆、广东省档案馆、杭州市档案馆、太平集团、华润集团等。

中国软件网:您能简单介绍一下这两款产品的核心优势吗?

有三个核心优势。第一是平台架构的领先,我们有专门的平台产品部门,有20多年的平台开发历史。从业务基础平台UniEAP到云应用平台SaCa再到大数据高级分析应用平台RealSight,这保证了我们应用软件的灵活性和先进性。第二个是系统的可拓展性,可持续优化升级,有生命力。我们会持续地、稳定地服务客户,比如东软人力资源系统,已经服务中国银行12余年,服务万达集团10余年。第三个,我们的应用软件结合了最近技术成果,如云服务、大数据、人工智能等。比如人力资源系统里的智能语音助手小慧,让员工通过提问就能解决相关人事问题,提升效率的同时还能释放人力成本。

中国软件网:您觉得这两款产品,目前面临的挑战有什么?

我们在研发过程中始终寻求产品的易用性和功能性之间的平衡,比如我们的人力资源系统有3000多个功能点,可以很好地满足客户的复杂需求。而如何让所有的功能点,都可以在“点三下”之内完成,还是有一定挑战的。为了能够给客户提供更好的应用体验,我们始终在不断进行优化。其次就是如何把云服务、大数据、人工智能等这些最新技术,包括未来可能会出现的新技术,有效地跟业务融合在一起,满足客户的未来发展需求。这就要求产品事业部也要搭建自己的运营体系,不止提供产品,而是“产品+服务”的模式。我们以开放式创新的方式,跟亚马逊、阿里、百度等合作伙伴一同携手,形成业务互补,以便更好地为客户提供产品和服务。

中国软件网:刚才您提到新技术与业务的融合,产品事业部在这方面都做了哪些动作?

这可以从“产品”到“产品+服务”的转型上来体现。其实东软内部提出这个概念,到现在已经持续10年了,同时一并提出的还有B2B2C战略。在这期间,我们为百人牛牛APP客户提供信息化系统,积累了大量的业务数据,并为其带来相关的洞察,帮助百人牛牛APP进行决策。比如东软的人力资源系统,就包含了百人牛牛APP人才画像。可以通过画像分析哪些院校或者专业的人才更合适百人牛牛APP的发展,从而对百人牛牛APP招聘提供指导。还能分析员工的离职意向等,从人才的“选、用、育、留“各个方面展开,这些都是大数据技术与业务融合的实践。我们有专业的团队,通过百人牛牛APP数据为客户提供业务上的分析咨询,同时也可以只提供工具和方法,并保证数据安全。

中国软件网:2019下半年及明年,这两款产品的发展重点是什么?

第一个是加大产品研发力度。尤其是在“产品+服务”模式转型的深化,以及AI技术与产品的融合。具体到人力资源系统,会加大半自动模型的研发投入,目前已成型,需要持续优化落地。第二个重点是会更加聚焦。聚焦高端市场,为高端客户提供更大的价值。聚焦行业,提升在国企、金融、房地产等行业的市占率。

02融入产业互联网,发挥软件价值

中国软件网:除刚才提到的云服务、大数据、人工智能之外,对软件行业而言,还有哪些可以抓住的机会?又该如何落地?

产业互联网,软件行业需要真正的融入到产业互联网里。这是“做服务”的思考角度,软件的最终目的都是对应了何种服务。所谓的“软件定义一切”,也是在这个层面上讲的。放眼全球,无论是生命科学,基因工程技术,还是目前中国做得最好的量子计算,这些领域的研发也跟软件密切相关,都离不开软件。那么反过来说,软件也要真正融入产业互联网、服务产业互联网,发挥更大的社会价值。

中国软件网:与互联网IT服务公司相比(阿里、百度等),软件公司未来的发展将会有哪些特点,两者分别扮演什么角色?

这跟前一个问题是一脉相承的。软件需要跟产业、跟行业紧密融合,未来还是要深入到产业互联网、产业生态链。软件公司对行业客户的需求、服务、价值以及这一垂直行业的发展趋势,都有深刻的了解和理解。而互联网公司服务百人牛牛APP时,优势在于通过流量来给百人牛牛APP带来价值,这是他们所擅长的。软件公司的发展策略和运营方式与互联网IT服务公司不一样,所以增长模式和业务模式不一样;互联网公司想要进入产业互联网,也需要跟软件公司合作。所以,两者合作一起服务百人牛牛APP、服务产业互联网,才是一个比较好的模式。

中国软件网:今年年底,中国软件网将举办主题为“拐点已至”的中国百人牛牛APP服务年会,您觉得软件行业将面临什么样的拐点,又会以怎样的方式渡过?您有什么建议吗?

“中国百人牛牛APP服务年会”这个提法很好。不是以“软件”为主的命名,而是以“百人牛牛APP服务”作为重点去命名,这很切合当下的形势。从软件行业跟产业互联网融合的角度出发,软件公司一定是融入到产业互联网,整合硬件以及相关的服务供应商在一起为客户提供服务,才能体现其价值。我个人认为这个拐点,就是之前说过的,不能只以产品的形式为百人牛牛APP客户带来价值,而是以“产品+服务“的模式,是一种持续的合作。

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